重慶市民買美的熱水器漏電 廠家同意換貨

據(jù)重慶廣電總臺《第1眼》欄目近日報道，大學(xué)城的居民陳師傅，三個月前給新家購買并安裝了一臺美的牌新熱水器，可前不久，陳師傅和家人無意中發(fā)現(xiàn)：這個熱水器使用時竟然帶電，這讓一家人很是擔(dān)心。

陳師傅是在去年11月在京東商城買了一臺美的華凌燃?xì)鉄崴?，隨后廠家工作人員上門安裝。前不久，家人在使用過程中突然發(fā)現(xiàn)，這個熱水器在使用的過程中竟然帶電。

“洗了20多分鐘，發(fā)現(xiàn)熱水器的手柄帶電，當(dāng)時刺手麻了一下，有疼痛感，就被嚇住了，小女兒嚇慘了”，陳師傅說。

熱水器手柄帶電，起初陳師傅認(rèn)為只是暫時的，也就沒在意。之后家人發(fā)現(xiàn)，只要打開熱水器，用濕手去拿手柄，就有觸電的刺痛感。記者在現(xiàn)場也進(jìn)行了嘗試，發(fā)覺的確如此，“有麻手針刺的感覺”。

為了保險起見，陳師傅還找來小區(qū)電工王師傅查看，檢查電路之后，王師傅表示，熱水器手柄雖然用電筆測無法顯示，但確實有漏電現(xiàn)象。

為什么新買的熱水器在使用中竟然帶電了，而電筆卻測不出呢?

隨后，記者跟王師傅一起向美的品牌全國客服中心反映了此事，工作人員表示，會立刻安排人員上門檢查處理。

“你的熱水器是2020年11月安裝的，售后師傅也上門檢查過了，沒有任何漏電的情況”，工作人員回應(yīng)。

然而，記者現(xiàn)場試了仍有帶電的問題，該客服人員表示，會再次安排人員上門處理。

美的廠家方面表示，如果再次上門的維修人員不能處理這個問題，公司會考慮給陳師傅換貨。

目前，陳師傅已經(jīng)把問題反映給了銷售方京東和生產(chǎn)方美的廠家。

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