海淘“老兵”洋碼頭再獲融資 假貨困擾何時(shí)解

洋碼頭這個(gè)名字，除了做代購(gòu)的，大多人應(yīng)該都沒聽過。

在《蘇州高新區(qū)•2020胡潤(rùn)全球獨(dú)角獸榜》中，洋碼頭以70億元的估值，排名第351名。估值雖然不高，但洋碼頭做海淘起家已經(jīng)十余年了，算是一家中生代的互聯(lián)網(wǎng)公司。

近期，洋碼頭再獲數(shù)億元融資，投資方為盛世投資，后者是一家私募股權(quán)母基金。算上這起融資，洋碼頭近一年多時(shí)間中，已連獲三筆億元以上的融資。查閱公司創(chuàng)立以來的融資紀(jì)錄，從2011年到2017年底，洋碼頭陸續(xù)拿到4輪近15億元的融資。

也就意味著，2018年-2020年，洋碼頭出現(xiàn)了長(zhǎng)達(dá)三年多的融資空窗期，這期間發(fā)生了什么?更讓市場(chǎng)好奇的是：在贏家通吃的互聯(lián)網(wǎng)界，洋碼頭竟然能以“小而美”的姿態(tài)存活數(shù)十年，洋碼頭神奇何在?

十年海淘老兵

洋碼頭的誕生，還得從2008年發(fā)生在我國(guó)的三聚氰胺事件說起，“毒奶粉”風(fēng)波發(fā)生后，國(guó)民對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉避之不及，進(jìn)而從國(guó)外代購(gòu)奶粉成了無數(shù)中產(chǎn)家庭的潮流，由此催生出“海淘熱”。

當(dāng)時(shí)在美國(guó)留學(xué)的曾碧波看到這一機(jī)遇，次年便帶著80萬資金回國(guó)啟動(dòng)“洋碼頭”的項(xiàng)目。曾碧波一開始對(duì)洋碼頭的規(guī)劃是：一家美國(guó)買手或者商家在網(wǎng)站上提供各類商品，消費(fèi)者選擇下單后，通過國(guó)際物流業(yè)務(wù)經(jīng)過中國(guó)海關(guān)到達(dá)消費(fèi)者手中的跨境電商平臺(tái)。

巨大的市場(chǎng)容量、清晰的商業(yè)模式，曾碧波原以為能順風(fēng)順?biāo)啬玫饺谫Y，但結(jié)果是接連碰壁，據(jù)當(dāng)時(shí)的報(bào)道說，先是晨興資本的劉芹拒絕了他，接著經(jīng)緯創(chuàng)投的分析師也投出了反對(duì)票，理由是“洋碼頭”的創(chuàng)意經(jīng)不住阿里巴巴的掃射，貝海國(guó)際“轉(zhuǎn)運(yùn)”的生意也不性感。

最后，創(chuàng)投機(jī)構(gòu)天使灣出手了，給了洋碼頭一筆500萬元的天使投資，有了這筆錢，曾碧波招兵買馬，將洋碼頭上線推廣。憑借著持續(xù)發(fā)酵的“海淘熱”東風(fēng)，以及洋碼頭本身在這一領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，2013年，洋碼頭實(shí)現(xiàn)了6億元銷售額，當(dāng)期天貓國(guó)際也就15-18億元的體量。

良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭與市場(chǎng)前景，讓洋碼頭在2014年—2017年四年間拿到公司創(chuàng)立以來最多的錢。盡管手中的彈藥非常充足，但此時(shí)瞄準(zhǔn)跨境電商的玩家驟增，這些玩家中，不僅有小紅書、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等相對(duì)垂直的企業(yè)，更大的威脅則是天貓國(guó)際、京東國(guó)際、考拉海購(gòu)等本身自帶流量的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

洋碼頭融資記錄來源：企查查

在中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)江湖中，“贏家通吃”似乎是一條鐵律。互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入侵，讓洋碼頭的經(jīng)營(yíng)每況愈下。曾碧波曾在接受媒體采訪時(shí)稱，2017年，公司實(shí)現(xiàn)了單月結(jié)構(gòu)性盈利，但整體還是虧了2億-3億;2018年，外部流量幾乎枯竭，洋碼頭再虧8000萬;2019年，公司實(shí)現(xiàn)上市以來的首次盈利，金額為880萬。

跨界電商的戰(zhàn)場(chǎng)到底有多殘酷?2019年9月，曾讓丁磊放話再造一個(gè)網(wǎng)易的考拉海購(gòu)，作價(jià)20億美元賣給了阿里巴巴。有消息人士稱，考拉海購(gòu)曾一年虧損超過20億元，如此比較，洋碼頭曾經(jīng)的虧損只是九牛一毛。

有人戲稱，自考拉加入阿里動(dòng)物園后，跨境電商再無新故事。此背景下，就不難理解為何2018年—2020年洋碼頭陷入了融資空窗期，用曾碧波的話來講就是“互相沒信心”——洋碼頭對(duì)資本市場(chǎng)失去了信心，互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)投也基本不會(huì)看他們。

來源：艾媒數(shù)字中心

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，至今“存活”十余年的洋碼頭已然是一位互聯(lián)網(wǎng)老兵，但其前景似乎不再誘人，唯一能重回公眾視線的是各種新聞事件，除了少數(shù)的幾次融資、創(chuàng)始人訪談外，就是大量的用戶投訴。

假貨投訴何時(shí)休?

消費(fèi)者為何要選擇海淘?如果早期是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的粗制濫造、以及部分黑心廠家“草菅人命”的被迫行為，那么現(xiàn)在，海淘更是一種消費(fèi)海外商品的消費(fèi)升級(jí)行為。

就像洋碼頭品牌口號(hào)所描述的一樣，“購(gòu)在全球，更多洋貨”。根據(jù)艾媒咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù)，2020年，在國(guó)內(nèi)進(jìn)口跨境購(gòu)用戶偏好的品類中，排名第一、第二的分別是服飾鞋包與美妝個(gè)護(hù)，而曾經(jīng)開啟這扇大門的母嬰用品屈居第八位。

而在消費(fèi)者通過海淘購(gòu)買洋貨的過程中，除了看重相對(duì)于專柜有吸引力的折扣價(jià)格外，更看重的是“貨必須是正品”。這在艾媒咨詢的報(bào)告中也能體現(xiàn)出來，在進(jìn)口跨境電商用戶平臺(tái)選擇考慮因素調(diào)研中，其中“正品保障”占比超60%，排名第一，“產(chǎn)品價(jià)格”僅排名第三。

來源：艾媒數(shù)字中心

在消費(fèi)者海淘時(shí)最注重的“正品保障”方面，洋碼頭有著怎么樣的表現(xiàn)?《思維財(cái)經(jīng)》粗略做了一個(gè)梳理。

其中，在用戶最常用的互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)黑貓投訴上，洋碼頭公司的投訴量總共有1777條，未處理完成的有511條。

為客觀起見，我們拿“奧買家全球購(gòu)”來對(duì)比，從市場(chǎng)份額上看，奧買家全球購(gòu)的進(jìn)口跨境購(gòu)零售額(2%)是高過洋碼頭的。但后者在黑貓投訴平臺(tái)僅有88條投訴量，且均已解決。兩者不論是投訴總量還是投訴解決效率均相差懸殊。

來源：黑貓投訴

如果我們以“洋碼頭+假貨”兩個(gè)關(guān)鍵詞對(duì)各大社交媒體平臺(tái)進(jìn)行檢索，均會(huì)出現(xiàn)大量的用戶投訴及媒體報(bào)道。

來源：新浪微博

來源：百度瀏覽器

注意，這些均不是舊聞，消息與報(bào)道的時(shí)間多數(shù)均發(fā)生在近一年之內(nèi)，還有一些短視頻平臺(tái)上用戶的投訴，這里不方便上圖，可以說關(guān)于洋碼頭“假貨”、“售后差”的投訴和相關(guān)報(bào)道隨處可見。

一位曾經(jīng)在洋碼頭買過東西的消費(fèi)者表示：洋碼頭看起來根本就不注重消費(fèi)者，沒有能力審核商家，也沒有處罰機(jī)制的設(shè)立，只是認(rèn)為當(dāng)?shù)谌?span id="gs8g44o" class="keyword">平臺(tái)就是收租金就沒事了，這樣的平臺(tái)誰還會(huì)使用?

不可否認(rèn)的是，假貨是困擾所有電商平臺(tái)的大難題，曾經(jīng)的淘寶等電商平臺(tái)均因假貨被媒體口誅筆伐過，但回頭看，它們大力整頓確實(shí)成效顯著。而身為一家“小而美”的平臺(tái)，洋碼頭始終為何始終掐不掉假貨的根源?

為此，有電商界資深人士向《思維財(cái)經(jīng)》分析，假貨問題植根于洋碼頭的商業(yè)模式——C2C買手制。

該人士認(rèn)為，與其他平臺(tái)B2C模式下平臺(tái)統(tǒng)一采購(gòu)、檢貨的做法不同，洋碼頭的C2C買手，多數(shù)屬于中小商家及個(gè)人，洋碼頭只會(huì)在買手注冊(cè)時(shí)對(duì)買手的國(guó)外身份證、居住證、銀行流水等進(jìn)行多方位審核，而在貨物具體的發(fā)貨、流通中很少干預(yù)，這就為假貨銷售留下了鉆空子的機(jī)會(huì)。此外，洋碼頭現(xiàn)在主要關(guān)注的非標(biāo)品、即一些奢侈品箱包等高單價(jià)的商品，這些商品在國(guó)內(nèi)的高仿產(chǎn)業(yè)鏈齊全，造假利潤(rùn)高，也給了許多買手賣假貨的動(dòng)機(jī)。

不過不論怎么說，商業(yè)模式的“缺陷”怎么也不能成為商家售假、欺騙消費(fèi)者的借口。

洋碼頭雖然風(fēng)風(fēng)雨雨走過了十個(gè)年頭，但若不能及時(shí)大力整頓平臺(tái)的“假貨”、“糟糕售后”等問題，那融更多的資又有何用?

關(guān)鍵詞： 海淘 洋碼頭 融資 假貨

責(zé)任編輯：Rex_08