“用戶取消險”有望降低商戶外賣經營風險

原標題：用戶取消訂單會導致商戶原材料損失等（引題）

“用戶取消險”有望降低商戶外賣經營風險（主題）

中工網訊（工人日報-中工網記者楊召奎） 受疫情影響，越來越多的線下商戶選擇線上運營來確保持續經營。然而對于很多商戶而言，線上經營店鋪，難免會遇上用戶因客觀原因取消訂單的情況，這不僅直接導致商戶原材料損失，還可能因為退款問題沒處理好，造成用戶流失。近日，外賣平臺上線“用戶取消險”，旨在降低商戶特別是小微企業外賣經營風險。

據悉，由美團攜手前海財險推出的“用戶取消險”上線首日便吸引超4000家外賣商家投保，且投保商家數還在持續攀升。外賣商家可以用平均每單0.04元的價格，在美團外賣商家版APP入口自主選擇投保。投保后，當外賣訂單因用戶原因被取消時，無需商家手動申請，系統即可自動發起理賠。訂單取消時間越晚，賠付金額越高，最高賠付可與訂單金額持平。

來自山東菏澤的邱女士是購保商戶之一，邱女士在北京經營蛋糕店已有5個年頭。她說，現在蛋糕店七成以上的營收來自外賣，可新煩惱也隨之而來，最典型的就是訂單取消?！暗案庵谱鞒杀颈容^高，而且往往是訂制的。遇上好說話的客人取消訂單，我們多少還可以收回一些損失，但更多的情況是我們只能認賠。因為一旦沒處理好，被留下差評，我們損失更大。所以說，這個保險很周到，正是我們需要的。”邱女士說。

業內人士指出，外賣平臺聯合保險公司推出解決商戶經營痛點的保險產品，可以化解一些交易糾紛，幫助小微商家提升經營抗風險能力，為市場主體的發展注入更多的信心和底氣。

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責任編輯：Rex_08