3月15日晚，央視315晚會曝光了科勒衛浴在旗下衛浴門店安裝人臉識別攝像頭，存在收集人臉數據的問題。據澎湃新聞報道，針對央視315晚會曝光的問題，科勒衛浴一名客服人員回應稱，感謝關心，已知曉被央視315晚會曝光的情況，將會盡快反饋給相關部門。
據央視315晚會披露，所涉收集人臉數據的攝像頭系統生產商“萬店掌”介紹，能通過人臉識別信息解決精準營銷，抓取的人臉數據信息累計上億。另一監控系統生產商“悠洛客”科技也同樣有此技術，均可以在顧客不知情、沒有感知的情況下抓取信息，還可以手動添加各種標簽，如職業打假人、記者。
人臉信息屬于個人獨有的生物識別信息，目前已經成為很多用戶的支付密碼、帳號密碼等。由于用戶無法更改自己的人臉信息，一旦泄露將嚴重威脅用戶財產安全、隱私安全等。國家市場監管總局發布的個人信息安全規范明確規定，人臉信息屬于生物識別信息，也屬于個人敏感信息，收集個人信息時應獲得個人信息主體的授權同意。2021年1月1日正式實施《民法典》第1035條明確規定，處理個人信息應征得該自然人或者其監護人同意。
據科勒衛浴官網介紹，創立于1873年的美國科勒(Kohler)公司是迄今美國最龐大的家族企業之一,2002年，在上海成立了科勒(中國)投資有限公司，作為科勒亞太區總部。
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