據報道，Zoom 的視頻會議服務仍是疫情之下，人們生活中的剛需。但是，該公司的強勁增長趨勢已初顯減弱端倪，因為投資者開始擔心，隨著疫苗的上市，人們的社交生活逐漸恢復常態后，Zoom 是否依舊可以在之前的成功基礎之上，繼續大步前進。
就目前而言，Zoom 的發展勢頭不減。數以千萬計的用戶，他們在今年年初還從不知曉 Zoom 的服務，如今卻依賴 Zoom 的視頻會議工具，與同事、老師、朋友和家人保持聯系，同時努力對抗阻止他們前往辦公室、學校和其他公共場合的疫情。這種依賴成就了 Zoom。而 Zoom 在近日發布的 8 月至 10 月的季度財報結果，再次突顯了該公司在疫情下的成功。
Zoom 的三季度收入相比去年同期增長三倍多，達到 7.77 億美元，創造的利潤為 1.98 億美元，遠遠高于去年同期的 220 萬美元。三季度的收入與利潤均輕松超出分析師預期。然而，財報發布后，Zoom 的股價還是在延長交易中下跌 5%。
市場有此反應的一個可能的原因是，Zoom 的訂閱服務的預付費公司數量增長速度，不及疫情初期。三季度結束，至少擁有 10 名員工的客戶數量為 433700 個，相比 7 月份增長了 63500 個。但是在之前的兩個季度，至少擁有 10 名員工的客戶增長數量都在 10 萬以上。
盡管這種放緩趨勢不可避免，但許多投資者還是開始擔憂，在越來越多人口接種了新冠病毒疫苗之后，Zoom 可能無法繼續維持原先由居家隔離令帶來的增長動力。截至目前，全球已有 140 萬人死于新冠病毒。
上個月，Zoom 的股價創下歷史最高紀錄，達到每股 588.84 美元。但是，由于越來越多投資者認為，Zoom 的發展已經觸頂，該公司股價較上個月的歷史最高位，已經下跌 20% 之多。即便如此，Zoom 的股價仍比去年年底時的股價，高出六倍多。
選擇繼續相信 Zoom 的那些人認為，年初因為疫情而購買視頻會議訂閱服務的付費用戶，在疫情之后，會繼續訂閱該服務。因為這些公司將會繼續限制辦公室內的員工人數，并在感受到虛擬會議的實用性之后，減少商務旅行。
“早在疫情之前，遠程工作已漸成趨勢，而疫情僅僅是加速了這種工作方式的轉變。”Zoom 的首席財務官凱利 · 斯塔克伯格(Kelly Steckelberg)在接受采訪時說，“鑒于用戶的使用率，以及我們看到的各個領域——從小企業主到個人再到大型企業——接受 Zoom 的方式，我們相信，即便疫苗上市，遠程工作的趨勢會繼續保持。”
基于市場對 Zoom 寄予的厚望，分析師預測該公司明年的收入或將達到 31 億美元。Zoom 給出的今年全年收入預期大約接近 26 億美元。對比之下，明年的收入漲幅可達 20% 左右。有效的疫苗也可能會擴大 Zoom 的利潤率。因為 Zoom 今年投入大量資金，為 12.5 萬所學校提供免費服務，方便學生在線學習。
但是 Nucleus Research 的分析師特雷弗 · 懷特(Trevor White)認為，疫情結束后，Zoom 的成功將更像是 “曇花一現”。部分原因在于微軟和谷歌等大公司帶來的競爭壓力。這些大公司完全可以將他們的其他企業產品和視頻會議服務捆綁銷售。
“消費者需求激增確實給 Zoom 帶來了競爭優勢，但這種優勢在市場恢復后難以延續。”懷特預測說。
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