10月18日，在國家郵政局、中國快遞協會的支持下，16家快遞物流公司聯合宣布，將攜手天貓、菜鳥正式啟動2021年天貓“雙11”的物流備戰。

據介紹，今年一百多城菜鳥驛站將首次在“雙11”提供天貓淘寶包裹送貨上門服務;在全國2000所高校的菜鳥驛站，天貓淘寶包裹將提供免費預約送貨上門。

菜鳥旗下菜鳥直送將聯合天貓超市繼續踐行“送貨上門、不送必賠”配送服務，保障優質的購物體驗。承諾非特殊原因，天貓超市商品一律送貨上門，若無法達成，消費者可獲得賠付。據了解，“雙11”期間，該服務將覆蓋兩百多城的主要區域。

“雙11”期間，菜鳥將投入上億元用于補貼快遞員，鼓勵他們提升服務質量。(記者 潘敬文)

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