3月8日，美的集團智能家居事業(yè)群洗衣機事業(yè)部總裁趙磊與拼多多戰(zhàn)略副總裁九鼎作為雙方機構(gòu)代表在上海簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在智能清洗領(lǐng)域進一步加深合作。美的與拼多多將聯(lián)合推出符合消費者需求的定制款洗衣機，預(yù)計總量超過100萬臺;同時美的、小天鵝洗衣機在拼多多的銷售目標定為20億元。
▲3月8日，美的集團智能家居事業(yè)群洗衣機事業(yè)部總裁趙磊(右)與拼多多戰(zhàn)略副總裁九鼎(左)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。(大尾 攝)
作為全網(wǎng)家電類頭部品牌，美的已連續(xù)8年蟬聯(lián)家電行業(yè)第一。而擁有7.3億用戶的拼多多，已成為家電行業(yè)最大的增量市場。
“拼多多的快速增長是有目共睹的，經(jīng)過不斷合作，在最近的三個月，我們雙方關(guān)系快速提升。”趙磊表示，“接下來美的系洗衣機將重點布局拼多多，上線所有品牌全線產(chǎn)品，并且與拼多多共建用戶群，通過數(shù)據(jù)反饋來改善產(chǎn)品，與此同時，還將進行洗護產(chǎn)業(yè)的全鏈路合作，讓更多用戶過上‘智慧生活’。”
“拼多多將助力美的實現(xiàn)下沉市場的突破。”九鼎說，“我們致力于服務(wù)中國最廣大的普通消費者。相信雙方合作，一定會共同推出高性價比的定制款，讓消費者得實惠。”拼多多還將提供“百億補貼”、“限時秒殺”等多項核心資源支持美的，并在研發(fā)、生產(chǎn)、直播、推廣等環(huán)節(jié)與美的展開全面合作。
據(jù)了解，此前美的與拼多多已開展5次“超級品牌日”活動，消費者不僅可以買到性價比極高的正品好貨，同樣也能享受品牌VIP服務(wù)。3月15日拼多多還將上線“美的超級品牌日”活動，針對美的全品類商品進行專場補貼，同時還會開設(shè)“美的主題萬人團”，為消費者精選多款商品，讓用戶實現(xiàn)“一團拼齊”。
去年9月雙方已有合作，拼多多“多多電器”聯(lián)合美的啟動“五好小家電”節(jié)， “五好”從服務(wù)、價格、體驗、品質(zhì)、物流五個維度為消費者網(wǎng)購小家電樹立了新標準，提供30天內(nèi)質(zhì)量問題只換不修、百億補貼最低價、成團后24小時內(nèi)發(fā)貨等高質(zhì)量消費體驗。美的攜旗下全系小家電以全網(wǎng)最低價傾力參與，美的全球創(chuàng)新中心也進駐拼多多“百億補貼”直播間，32萬網(wǎng)友拼走數(shù)萬件美的電飯鍋、電磁爐、電餅鐺等爆款產(chǎn)品。
拼多多還發(fā)起了家電服務(wù)體系升級行動，對“多多電器”商家的服務(wù)品質(zhì)提出了正品發(fā)票、送貨入戶、48小時發(fā)貨、全場包郵、7天無理由退換和分期付款7項服務(wù)標準，而對物流、表面一致性、安裝、質(zhì)量、退換貨、維修、人身傷害、發(fā)票等問題的處理，要以“用戶第一”的原則解決。
▲拼多多上洗衣機好評榜中，美的洗衣機包攬前三甲。(亦莫 攝)
近年來，“多多電器”為消費者提供了更為省心和便捷的購物體驗，已成為拼多多發(fā)展最快的業(yè)務(wù)之一。“與美的洗衣機的戰(zhàn)略合作只是第一步，接下來會跟美的集團進行深度合作，共同打造線上‘五好家電’行業(yè)標準。”九鼎表示，“讓消費者既能享受到高性價比商品，也能享受品牌全方位服務(wù)。”
據(jù)悉，自2020年以來，家電品牌加速擁抱拼多多，九陽、蘇泊爾等國內(nèi)品牌先后聯(lián)手“多多電器”開展活動，并不斷加大在拼多多平臺的投入。“家電品牌急需尋找增量市場，拼多多7億多的用戶量級對任何品牌來說都無法忽視，所以品牌必須加大投入搶占市場。”業(yè)內(nèi)人士分析道。
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