“虛構故障”、“小病大修”、“價格虛高”、“返廠維修不返廠”等欺詐消費者的行為將受到監管。4月19 日，重慶市家用電器服務企業聯合會在重慶中天大酒店召開了重慶市家電維修服務業檢查月活動啟動新聞發布會，積極響應全國家電維修業巡回檢查月活動。
今年央視3·15對家電行業等欺詐行為進行了曝光，緊接著媒體也紛紛報道，家電服務行業誠信危機再次引起了社會和業界及廣大消費者的強烈反響。針對此次的曝光，中國家用電器服務維修協會確定自2019年4月1日起，在全國范圍內實施家電維修業巡回檢查，重拳出擊不法行為。
倡導誠信經營，治理行業亂象，助推整個家電維修行業服務質量提升，已到了刻不容緩的時候。面對目前存在的家電售后維修服務誠信危機，重慶家用電器服務企業聯合會經過充分的市場調研，將制定重慶市家電安裝維修業服務質量規范，組建由重慶市消費者權益保護委員會家電行業維權專業辦公室”，推進“重慶家電誠信服務體系”的建設，以提升整個家電維修行業服務質量。
發布會上重慶市商務委服務業發展處處長楊來科表示，為完善管理機制、規范管理行為，行業協會應充分發揮行業自律作用，積極開展誠信服務培訓、從業人員持證上門服務及從業企業資質評定;制定完善的安裝維修服務質量規范;開展技能大賽，提高服務工程師業務技能;加強對行業的從業企業、從業人員進行管理及約束，推行企業紅黑榜單制度，以維護消費者的合法權益。
重慶市家用電器服務企業聯合會副會長周曉均在發布會上表示，將在政府相關職能部門及中國家電維修服務協會指導下，完善出臺《重慶家電安裝維修行業服務規范》等相關標準。改變行業形象、舒展行業正氣，打造誠信、公正、規范的家電消費環境，為消費者營造安全放心的消費環境。同時讓公眾全面、客觀地了解家電維修業現狀。
為全面提升重慶家電維修行業的整體質量，重慶市家用電器服務企業聯合會將組織行業內專家組成專家評審委員會，全面推進我市家電服務行業規范服務標準的制定、維修企業誠信服務企業資質評定及服務工程師持證上崗等工作。
本次發布會上各大品牌廠商售后企業負責人表示將積極配合政府、行業協會加強售后服務人員誠信自律培訓，加強對授權服務網點管理，并落實執行市場監管部門的誠信經營要求。同時認真梳理重慶家電維修行業存在的問題、強化整改落實、完善管理機制、規范經營行為，在市場監管部門的指導幫助下，不斷建立健全內部消費糾紛處置機制和服務質量監督機制，切實維護廣大消費者的合法權益。
重慶家用電器服務企業聯合會也將在市場、企業、消費者之間搭建一個信息暢通、公開透明、公平公正的橋梁。還原企業與消費者緊密協作、依存共生的關系，真正還給市場、企業、消費者一個公平的空間。
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