假借獎勵變相壓榨?
過去幾天，餓了么騎士小司在“每天15個小時以上，最多近19個小時”的高強度工作之下，終于完成了第六期獎勵任務目標。
2月21日晚，小司發文稱：“第六期任務在自己的努力下完成了，但是還有好多同事沒有完成，非常的失落。有人問我累嗎?能不累嗎?四天沒有睡過一個好覺，每天時長長達十五個小時以上，最高十九個小時。”
在此之前，小司因在微博吐槽“餓了么平臺變相壓榨騎士”引發外界熱議。2月19日，餓了么官微對此回應稱，“我們確實在一些城市和商圈的單量預估出現偏差，導致第六期(2月15日至21日)在進行中，這些區域目標偏高。在此，我們真誠向騎士朋友們致歉。”
盡管餓了么道歉了，但小司并不買賬。其表示：“我請問一下，您說下期活動門檻調低，我們這期拿不到積分就意味著，我們只完成6期只能乘3.5拿滿七期才可以乘5。那么請問我們過年在這值班的損失誰給?有的人拿到了沒白天黑夜的干精神上的損失誰負責?你們一句書面道歉就完事了?我們的損失誰來負責?”
針對小司的質疑，餓了么方面回應時間財經表示：“目前出現爭議的是部分地區的第6期活動(北京、浙江)，由于活動開始時仍為休息日，故起始單量較低，但隨著假期結束，平臺單量回升明顯，后面幾天的騎士單量也會隨之提升。根據測算，今年留下過年的騎士中，能拿到全額獎勵的騎士占比會高于往年。”
盡管認為獎勵規則不合理，但小司并未放棄。此前，其告訴時間財經：“這期我一直在沖單，加班也得干到380單。”
變相壓榨騎士?
2月17日凌晨，餓了么騎士小司在微博發文稱，公司為讓騎士在春節期間留在工作地推出獎勵活動，卻在后期提高活動難度“壓榨騎士”。
據小司爆料，今年春節，餓了么平臺為留住騎士推出了《暢跑春節優選系列賽》的活動。該活動共七期，獎金8200元，但在第六期，餓了么平臺對于跑單的要求大幅提升。有騎士質疑平臺臨時提高單量，變相降低春節加班獎勵。
據其透露，領取8200元獎金需要積分，具體為：1期350積分需跑290單，2期140積分需跑265單，3期140積分255單，4期420積分需跑235單，5期積分140積分需跑94單，然而到了第六期2月15日至2月21日，310積分需跑380單。
小司表示，大年初四很多商家都未營業，沒有那么多單量可以跑，但是任務量卻比正常時候更多，“哪有這么多單子給我們跑，你們平臺心里沒有數嗎?前面5期是在有單的情況下都沒有超過300單，然而到最后來個380單，你們故意的吧?”
小司還稱，“要早知道是這樣，我們何必放棄回家過年來為你們賣命?餓了么你們也太黑心腸了吧，就因為你這樣，有多少留下在外過年的騎士欲哭無淚，不值得人相信的平臺，壓榨騎士血汗的丑惡資本平臺總有一天會被人推倒，被人們抵制的!”
“餓了么這么做事就不地道，我只是一個普通人。”小司稱，他既然不想讓我們拿到,我必須想辦法也要拿到。因為這個春節的錢對我來說很重要，“我現在一直在加班加點的干，必須干到七天不睡也要干到。”
道歉缺誠意?
針對上述事件，2月19日，餓了么官方微博發布《關于騎士過年獎勵的說明》稱，公司推行的針對眾包優選騎士過年獎勵，是春節補貼之外的額外年終激勵。初衷是保證春節供應，也讓騎士能多掙錢。騎士累計完成大于三期送單量，則可獲得獎勵。完成期數越多激勵越高。并非網上所說某一期完不成則沒有獎勵。
餓了么還表示，公司已經采取兩項行動：“2月21日第六期結束后，我們會整理出全國所有的訂單有偏差的區域名單，額外增加補償活動，并公布給騎士。我們還會優化最后一期活動的單量設計，讓更多騎士得到獎勵。”
據悉，根據活動規則，在北京地區，7個周期的任務全部完成可得8200元;累計完成6個周期可得5250元;5期3400元;4期1220元，完成的期數越多，獎勵越高。
這意味著，騎士如果完不成第六期任務，就得不到相應的獎勵，因此蒙受數千元損失。
對此，餓了么方面回復時間財經表示，“確實有部分區域跟我們預測的訂單恢復量相差較大，我們已經在調整方案。這部分特別抱歉。新的方案也是在充分和騎手溝通的過程中，各地區會陸陸續續出來。”
上海申倫律師事務所律師夏海龍告訴時間財經，從此次餓了么爭議事件來看，類似的機制在傳統企業中也早已存在，比如生產企業與車間工人的產量獎勵機制、企業與銷售人員的業績提成機制等。如果平臺與外賣小哥間是勞動關系，這種獎勵機制不能違反勞動合同法的規定和雙方勞動合同的約定，比如無論外賣小哥是否參與獎勵活動、任務完成度如何，平臺均不得以這種形式變相強迫勞動者加班或低于約定工資發放報酬;如果平臺與外賣小哥不存在勞動關系，類似的獎勵活動也屬于雙方之間達成的民事合同，應適用《民法典》合同編的一般規定，比如雙方應在平等、自愿的前提下就任務數量、獎勵金額、兌現時間等關鍵條款進行協商，而不能強制加入。
每天工作15小時以上?
“完成了!”2月21日晚，小司告訴時間財經，他已完成了第六期的任務。不過，小司的代價是，“四天沒有睡過一個好覺，每天時長長達十五個小時以上，最高十九個小時”。
那么，在北京地區，有多少人完成了第六期任務?完成率大概有多少?如此高強度工作時長，是否合情合理?對此，2月22日，餓了么方面回應時間財經表示：“我們可能需要后臺去查一下這個工作時長是否屬實。第六期數據還在核對中，得明后天才能出來。”
時間財經注意到，近一個多月來，因騎士猝死、自焚事件等，餓了么多次陷入輿論旋渦。
去年12月21日，北京43歲的外賣騎士韓某偉騎著標有“餓了么”商標尾箱的電動車，通過“蜂鳥眾包”App進行日常配送工作過程中猝死。
1月8日晚，“餓了么”官微發文《向意外身故的藍騎士致哀》，回應該事件表示，推動改進保障提升和結構優化事宜，保額將提至60萬元。在新的保險規則實施前，平臺將提供撫恤金，本次事件中的60萬元撫恤金將在本周內交付身故騎士家屬。
緊接著，47歲的餓了么外賣員劉進因“工資被扣5000元，多次討要未果而輕生”。1月11日上午10點左右，劉進站在他工作的江蘇泰州一配送站門口，將汽油淋到了自己身上，引火自焚。醫院的診斷證明顯示，劉進全身燒傷面積達80%，為深二度到三度燒傷。
近日，春節長假剛結束，餓了么因騎士小司的曝光而再次沖上熱搜，餓了么平臺也因此向騎手們致歉，并提出整改措施。“其實，我們并不愿總是看到危機出現時緊急公關、危機倒逼整改的結局，而是希望相關平臺把公信力、把用戶價值前置，別用套路最終套住了自己。”央視網評論認為。
夏海龍律師認為，現實中，類似獎勵活動往往是平臺向外賣小哥在基礎收入之外提供的新的收入機會，其初衷也是通過激勵多勞多得的方式，追求平臺生產效率和小哥收入的最大化，運用得當的話能夠實現多方共贏。平臺作為相對強勢的一方，在獎勵機制的設計中必定有決定性的話語權，不排除對高額獎金設立極難完成的任務標準，因此使得一些獎勵淪為“空頭支票”。但從法律角度看，這些口惠而實不至的獎勵機制畢竟不同于平臺的法律義務，因此外賣小哥務必理性看待、量力而行、安全第一。
夏海龍律師還表示，互聯網平臺經濟的整體市場規模畢竟在不斷增長，因此不同平臺企業間始終彌漫著濃烈的火藥味，客觀的說，無論對平臺的消費者還是從業者來說，得益于充分的市場競爭，他們都享有較為充分的“用腳投票”權利——對外賣小哥來說，這才是他們與平臺討價還價最重要的籌碼。大平臺耍小聰明實在是愚蠢，再精明的套路都遠不如實實在在的經濟實惠，自以為占到的小便宜，恐怕早晚會反應在萎縮的市場份額和估值上。
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