長沙23歲女孩車某在跟車搬家途中，突然跳窗下車，不治身亡。女孩家人質疑，涉事司機當時“三次偏航”。2月21日晚間，貨拉拉在其官方微博上回應稱，目前長沙警方對該事件的調查仍然持續，尚未形成定性結論，貨拉拉將繼續全力配合警方工作，對于在該事件中平臺應當承擔的責任，貨拉拉絕不會有一絲逃避。
涉事司機“三次偏航”，女孩跳窗
一位自稱是當事人車某弟弟的用戶“今夜的風格外喧囂”微博稱，姐姐車某于2月6日晚從貨拉拉面包車跳窗，頭部受重創，面部嚴重腫脹，已在醫院接受兩次大手術。此前，因搬家，車某使用貨拉拉叫到一輛面包車，在2月6日21：17上車，21：24曾在工作群發消息與同事互動，并無情緒異常。21：30貨拉拉司機在曲苑路撥打120和110稱車某因面包車三次偏航，在岳麓區曲苑路跳窗。
120到達現場后，車某已倒在血泊中，昏迷不醒。隨后，被緊急送往湖南航天醫院搶救，醫院醫生稱車某各項指標均不正常，隨時有生命危險，需要進行緊急手術。
車某被送往醫院后，連續接受兩次手術。2月7日早上5點左右，第二次手術結束后，車某被送進重癥監護室。醫生告知家屬，車某沒有自主呼吸，需要呼吸機維持，有15天的蘇醒期。2月8日，醫生再次告知家屬，車某體內出現高鉀、尿崩的情況，最好的結果是植物人。在此期間，家屬多次聯系貨拉拉，對方均未予以回應。
2月10日，因搶救無效，車某去世。
貨拉拉回應：不會逃避責任
2月21日晚間，貨拉拉在其官方微博上回應稱，貨拉拉作為平臺感到萬分悲痛和遺憾2月8日從警方獲悉事件后，貨拉拉第一時間成立了專項處理小組，即刻配合警方提供所需的一切訂單資料。
目前長沙警方對該事件的調查仍然持續，尚未形成定性結論，貨拉拉將繼續全力配合警方工作，對于在該事件中平臺應當承擔的責任，貨拉拉絕不會有一絲逃避，并表示“目前正積極與家屬約定商談善后的時間”。
貨拉拉表示，再次向當事人家屬致以深切的歉意和慰問并持續積極與家屬溝通，傾聽家屬訴求和意愿，以最大的誠意跟進善后事宜。以下為貨拉拉回應全文：
關于長沙用戶跳車事件的說明
2月6日，長沙用戶車女士在平臺預約搬家訂單，在當晚跟車搬家途中跳車，該訂單服務司機周某立即撥打120送醫，后車女士因醫治無效去世。
對此不幸事件，貨拉拉作為平臺感到萬分悲痛和遺憾2月8日從警方獲悉事件后，貨拉拉第一時間成立了專項處理小組，即刻配合警方提供所需的一切訂單資料，并于2月9日抵達長沙與家屬取得聯系，表達深切歉意和負責到底的態度。在警方的安排下，貨拉拉于2月11日與家屬就善后事宜展開第一次商談，但遺憾未能達成一致，由于當日為除夕，在警方建議并取得家屬同意的情況下，雙方約定在春節假期后繼續商談。
2月18日假期結束后，專項小組立即開展工作，并多次聯系車女士的家屬表達積極處理善后的意愿，于2月20日獲得家屬的回應。目前，我們正積極與家屬約定商談善后的時間。
目前長沙警方對該事件的調查仍然持續，尚未形成定性結論，貨拉拉將繼續全力配合警方工作，對于在該事件中平臺應當承擔的責任，貨拉拉絕不會有一絲逃避。
最后，我們再次向當事人家屬致以深切的歉意和慰問并持續積極與家屬溝通，傾聽家屬訴求和意愿，以最大的誠意跟進善后事宜。
貨拉拉
2021年2月21日
貨拉拉曾多次被行政處罰
據紅星新聞報道，2020年12月，貨拉拉正在尋求新一輪融資，估值為80億美元，希望至少籌集5億美元，也可能會根據投資者需求籌集更多資金。資料顯示，2020年8月，胡潤研究院發布的《蘇州高新區·2020胡潤全球獨角獸榜》顯示，貨拉拉估值為70億人民幣(約合11億美元)。半年時間，貨拉拉估值暴漲8倍。
據央廣網報道，黑貓投訴平臺顯示，涉及貨拉拉相關投訴超3000條，投訴者既包括普通用戶，也包括貨拉拉平臺司機，問題涉及損壞物品賠償、額外收費、平臺扣分審核等。
同時，天眼查平臺顯示，2019年9月至今，貨拉拉多次遭遇行政處罰。2019年以來先后7次被處罰，合計被罰款54萬元。
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