2月17日，國網天津市電力公司圍繞“服務民生”“服務企業”“服務雙碳”三個方面，發布“助產業 惠民生 促雙碳”電力服務三十條舉措，有力推動國家電網公司營商環境“深化提升年”落地，為服務人民美好生活、助力天津營商環境大局和社會主義現代化大都市建設，提供安全、可靠、優質的電力保障。
據介紹，國網天津市電力已連續5年出臺優質服務新舉措。自2018年以來，公司陸續出臺并發布優化電力營商環境、提升“獲得電力”服務水平、助力企業復工復產和天津高質量發展的“電十條”“高十條”“雙十條”“新雙十條”等服務舉措，持續提升用戶“獲得電力”便利度，實現了從承諾服務到主動服務，再到引領創新服務的迭代升級。
特別是2021年，公司立足新發展階段，開展“三新三服、30項舉措”活動，辦電效率顯著提高，高、低壓辦電環節較18年分別壓減50%和67%，辦電時間分別平均控制在30個和3個工作日以內，節約客戶辦電成本近22.1億元，以實際行動“為美好生活充電、為美麗天津賦能”。
“國網天津電力堅持以人民為中心，本次發布的電力服務舉措，在往年的基礎上，進一步創新了思路、拓展了維度、提升了標準。我們在服務客戶方面全程服務、超前服務、升級手段;在服務保障民生方面切實解決百姓關切問題;在服務雙碳政策落地方面及時跟進天津‘1+N’政策體系構建的落地實施，迭代升級電力‘雙碳’先行示范區實施方案。”國網天津電力副總經理王迎秋介紹說。
老百姓生活用電需求始終是國網天津電力優化服務的出發點和落腳點。天津靜海良王莊鄉陸家村素有花卉之鄉之稱，2021年11月，該村村民劉金偉新建了一座花卉大棚并向當地電力部門提出了更換容量更大的三相電表的用電需求，申請當天就有工作人員上門勘察、溝通施工方案，第二天就完成了換表工作的全部流程，劉金偉的辦電體驗是國網天津電力持續提升居民百姓“獲得電力”水平的真實寫照。
在本次發布會上，國網天津電力承諾在2022年進一步推出“服務民生”十項新舉措，使電力服務更加貼近民心、順應民意、切合民需，主要包括：開展便民電力網格服務;提供電力服務設施信息導航服務;提供停電搶修信息通知到戶服務;為特殊用戶群體提供預約上門服務;推廣充電樁聯網通辦;實現居民全部業務可線上辦理;實現電子用電證一證通辦;提供用電全過程智能化服務;開展路燈照明服務提升;公開業務服務清單。
為企業提供堅強電力保障同樣是優化電力營商環境的關鍵一環。“為了保障我們工程項目的早日投運，供電公司的工作人員前前后后來了四五十次。我們的項目實現了基建臨時用電‘拿地就開工’，一期工程投產‘需要就送電’。”在天津武清京津高村科技創新園，京津冀協同發展重點項目，中國電信京津冀大數據中心基地項目部負責人高春霖對電力服務表示滿意，也對后續即將送電投產的二期、三期工程充滿了信心。
一直以來，國網天津電力堅持提升電網供電能力、優化電網投資延伸策略、壓降客戶辦電成本，持續提升天津地區客戶“獲得電力”便利度、滿意度。在此基礎上，2022年公司將在對接、服務、融入上再升級，推出“服務企業”十項新舉措，主要包括：持續深化“電等項目”;全力支撐重點產業鏈發展;實現辦電服務可視化;開展前期咨詢服務;推動電網高質量建設;保障客戶接電需求;健全代理購電服務體系;深化“黨建+優質服務”;實現客戶辦電“零跑動”;實行公共服務聯辦。
責任編輯：Rex_08
營業執照公示信息