“我們希望南寧高新區幫協調物業租金下調的訴求，通過南寧市優化營商環境服務企業‘直通車’，很快得到了回復，目前已達成解決問題的方案。”3月3日，記者來到位于南寧高新區的217青年社區，負責這個長租公寓運營的廣西二一七投資管理有限公司負責人王洪超對南寧市推出的服務企業“直通車”機制點贊。
王洪超說，2月11日上午，自己打通熱線電話反映問題，下午就接到了南寧高新區相關負責人以及公寓樓產權方——南寧高新產業建設開發集團有限公司負責人的回電，隨后南寧高新區又派員到企業實地調研，促成了問題解決。
對于王洪超的來電，南寧市優化營商環境服務企業“直通車”工作專班非常重視，第一時間將反映的問題形成工單，轉派到設立在南寧高新區的工作專班。“這是‘直通車’工作專班轉派給我們的第一單任務。”南寧高新區行政審批局副局長伍慧蕓介紹，開發區黨工委、管委會主要領導對“直通車”工作專班轉派的工單非常重視，積極協調，及時聯系企業，在合規合法的前提下最大限度將問題解決好，“下一步，我們還將到園區企業廣泛宣傳‘直通車’，幫助更多企業通過這個渠道高效解決發展難題；同時，也不斷理順這一機制的辦理流程，以更好地服務廣大企業，確保優化營商環境的工作落到實處。”
據了解，2月初南寧建立起市縣兩級黨政主要領導、紀委書記優化營商環境服務企業“直通車”工作機制。這一機制的運行過程中突出“直通快辦”的特點，即來電的涉企訴求每天都會呈報相關領導，工作專班會對各承辦單位的辦理速度和質量進行跟蹤督辦，而且答復和辦結時限要求均高于12345政務服務便民熱線。
從2月7日至2月28日，服務企業“直通車”專席共接聽來電3764個，其中319個屬于受理范圍，咨詢類占比43.6%，求助類占比42.3%，其余為建議類、投訴類和舉報類，滿意率達98%；3445個不屬于受理范圍的來電事項已轉南寧市12345政務服務便民熱線辦理。（記者 喬曉瑩）
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