隨著人們生活水平的提高，醫療美容消費市場也在蓬勃發展。新氧數據顏究院與搜揚美商研究院聯合發布的《2022中國醫美行業白皮書》顯示，近五年來，中國醫療美容市場規模持續增長，2019年后受疫情影響增速放緩，但年復合增長率仍保持在15%以上且高于全球。2022年中國醫美市場規模接近2300億元，預計2023年可達到2354萬人。
然而，在利益的驅動下，一些商家通過助長容貌焦慮情緒蔓延，誤導消費者，讓其忽視醫療美容行業潛藏的風險，甚至催生了無證經營、虛假宣傳、違規操作、誘導貸款等一系列行業亂象。
黑貓大數據中心統計數據顯示，在黑貓投訴平臺，自2018年起醫美行業的投訴整體呈現不斷增長的趨勢，其中2022年醫美行業相關投訴7800余件，從用戶年齡來看，醫美行業投訴用戶主要是90后、95后及00后，其中20~30歲用戶占比超過60%。
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去年4月，“女子花近8萬元整容整出9級傷殘”話題登上熱搜，閱讀量超2億。據悉，方女士等7人在北京一家私立醫美診所進行了雙眼皮修復、去眼袋等手術。然而整容變成了毀容，有4人甚至還落下九級傷殘。法院一審認為，醫美診所存在欺詐行為，7人分別獲賠29萬余元至80萬余元不等。
整容反被毀容的案例不勝枚舉，但美麗陷阱遠不止如此。隨著整容年輕化，越來越多年輕人甚至大學生走進醫美市場，但其中一些人卻邁入了不法商家趁機設下的“美容貸”圈套。
一些美容機構進行免費無息等虛假或者誤導性的宣傳，很多消費者在不知情的情況之下辦理了貸款，而當他們發現自己被貸款時，已經背上征信債務。據黑貓大數據中心數據統計，2022年黑貓投訴平臺涉及醫美貸問題投訴1400余件，占醫美行業投訴約20%。
隨著醫美普及度的提高，近年來，家用醫療美容設備市場也愈發火熱。去年618購物節，某平臺射頻美容儀成交額同比增長5倍，多款品牌家用美容儀月銷量上萬。但家用美容儀市場也存在產品虛假宣傳、質量問題等現象。在黑貓投訴平臺上，“美容儀”的相關投訴有1700余條，消費者反饋使用美容儀后出現產品質量瑕疵，使用時漏電，臉部被燙傷、使用后面部出現凹陷等情況。
面對市場亂象，去年9月，國家市場監管總局、公安部、商務部等11部門聯合行動，在全國范圍內集中開展醫療美容行業突出問題專項治理行動。
上海市消費者權益保護委員會副秘書長唐健盛表示，醫美是推動消費升級的重要賽道之一，隨著產業規模和消費者數量快速增長，醫美消費者權益保護應得到重視與加強。“上海市消保委希望，與行業組織、頭部企業共同攜手，著力提升醫美消費者的知情權保護水平。讓消費者知道如何選擇安全的產品、如何保護自身的權益，打破劣幣驅逐良幣的不良現象。”
中消協呼吁有關部門持續加強醫療美容行業監管，行業協會及消協組織等應當采取多種手段引導消費者科學理性消費，醫療美容機構應主動落實主體責任，不斷提升醫療技術、服務品質，多方合力保障消費者的知情權和選擇權。
消費者自身也需更加警醒，看準是否“三正規”齊全，即正規醫院、正規醫生、正規產品。中消協提醒廣大消費者，要理性看待醫美需求，正確選擇醫美機構，審慎作出醫美決策。（記者 劉旭穎）
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