中國(guó)人壽陜州支公司織密鄉(xiāng)村民生保障網(wǎng) 助力鄉(xiāng)村振興

【資料圖】

為貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，中國(guó)人壽陜州支公司充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”作用，堅(jiān)持以人民為中心，勇?lián)?zé)任使命，發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢(shì)，踐行幫扶責(zé)任，為助力鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)國(guó)壽方案，體現(xiàn)國(guó)壽力量。

多措并舉，構(gòu)建保險(xiǎn)保障體系

近年來(lái)，中國(guó)人壽陜州支公司積極參與縣域地區(qū)的民生保障工作，構(gòu)建保險(xiǎn)保障體系，通過保險(xiǎn)功能織密民生保障網(wǎng)。據(jù)介紹，陜州支公司按照“高覆蓋、高保障、高賠付、低收費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)，積極推進(jìn)以“保費(fèi)低廉、保障適度、保單通俗、核保理賠簡(jiǎn)單”為特點(diǎn)的小額保險(xiǎn)，與現(xiàn)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)形成有益補(bǔ)充。2022年度涉農(nóng)短險(xiǎn)累計(jì)達(dá)成315萬(wàn)，參保人口達(dá)到3萬(wàn)余人次，切實(shí)為農(nóng)村家庭、困難群眾減輕家庭負(fù)擔(dān)。

每年十月份進(jìn)入小額保險(xiǎn)收費(fèi)季，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召集各村負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排收費(fèi)工作，中國(guó)人壽陜州支公司工作人員也會(huì)第一時(shí)間進(jìn)村入戶進(jìn)行相關(guān)政策解讀，各村懸掛宣傳條幅，讓農(nóng)民朋友了解相關(guān)政策，積極參保。公司每日安排人員分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走村入戶，到每一家上門宣傳小額保險(xiǎn)的承保范圍，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村人員宣傳力度，通過國(guó)壽員工的努力，盡可能多地讓陜州區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群眾，都能夠有一份國(guó)壽的保障。

強(qiáng)化服務(wù)模式，堅(jiān)持理賠優(yōu)體驗(yàn)。

中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司傾力打造“快捷、溫暖”理賠服務(wù)，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈、5G網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字技術(shù)，提升理賠服務(wù)的速度和溫度。2022年，中國(guó)人壽實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)化、便捷化、高效化”的掌上理賠，積極應(yīng)用智能技術(shù)提高理賠服務(wù)效率。

同時(shí)，為了便于廣大鄉(xiāng)村群眾接受更好的保險(xiǎn)理賠服務(wù)，中國(guó)人壽陜州支公司充分發(fā)揮資金、技術(shù)和網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，開通理賠綠色通道，拓展理賠直付范圍，完善線上直付流程，200余人因小額保險(xiǎn)獲得了保險(xiǎn)賠付，減輕了家庭負(fù)擔(dān)。通過加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用，線上解決理賠，提升客戶理賠感受。

下一步，中國(guó)人壽陜州支公司會(huì)積極主動(dòng)作為，助力鄉(xiāng)村振興，進(jìn)一步優(yōu)化各方面服務(wù)，搭建惠民平臺(tái)，借助線上線下多種渠道，始終做好服務(wù)鄉(xiāng)村振興的急先鋒、追尋廣大農(nóng)民美好生活的實(shí)干家，扎根廣袤沃土，連接千家萬(wàn)戶，努力將保險(xiǎn)服務(wù)的觸角延伸到每一個(gè)角落，為鄉(xiāng)村振興提供澎湃的“民生動(dòng)力”。（朱禾）

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