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南寧云—南寧日報訊（記者 楊玲 通訊員 熊至娟）1月28日，記者從南寧市市場監管局了解到，2023年春節假期（1月21日至27日）南寧市市場秩序穩定，群眾通過撥打12315、12345 熱線以及在全國12315平臺進行的消費投訴舉報有202件，比2022年春節假期下降了31%，其中投訴144件，同比下降37%；舉報58件，同比下降6%。

據介紹，今年春節假期我市消費投訴舉報量減少有以下原因：一是市場監管部門于節前提前發布相關消費提示，提醒廣大消費者謹記食品安全、理性消費；二是加大對各類消費品市場的監管和巡查力度；三是商家主動處理一般性消費糾紛積極性高，為消費者營造了良好的消費環境。

今年春節假期，市場監管部門接到的消費者投訴舉報主要涉及食品安全、預付卡及網購消費糾紛、停車費及餐館加價等問題。在預付卡及網購消費糾紛方面，有消費者反映，在良慶區舒坤怡保健按摩館充值1388元，僅消費1次，尚余1158元，現發現商家已倒閉。有4位消費者反映廣西菲拉科技有限公司虛假充值話費問題，該公司宣傳充值30元可獲得100元話費，話費實際并未到賬，也不退款。停車收費及餐館加價問題也是春節假期消費者投訴熱點。有消費者反映，1月23日在南寧市動物園對面的G324輔路停放車輛，被收取停車費30元/次，認為費用過高，且現場未看到任何收費公示。另有消費者反映，1月23日晚在新陽路輝鑫龍酒店餐廳消費，點單時服務員未主動告知春節期間餐廳菜品加價情況，買單時才得知每道肉菜加價20元，每道素菜加價10元。目前，消費者投訴舉報均已分流轉辦屬地轄區市場監管部門調查處理。

編輯：覃鳳妮

責任編輯：黃登

值班編審：盧超

（作者：楊玲 熊至娟)

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關鍵詞： 同比下降 消費投訴 市場監管

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