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      當(dāng)前速讀:智能電視“套娃式充會(huì)員”讓消費(fèi)者“鬧心”

      智能電視“套娃式充會(huì)員”讓消費(fèi)者“鬧心”(主題)

      有律師建議,可探索建立多個(gè)用戶(hù)端互相兼容的電視會(huì)員體系(副題)

      中工網(wǎng)訊 (工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者曲欣悅)“我為了看一部新電視劇充了連續(xù)包月的會(huì)員,充完會(huì)員后發(fā)現(xiàn)再想看綜藝節(jié)目還得再充一個(gè)會(huì)員。另外,還存在多種會(huì)員類(lèi)型,一旦買(mǎi)錯(cuò)就看不了想看的節(jié)目?!苯眨綎|濟(jì)南消費(fèi)者趙先生家中新買(mǎi)了一臺(tái)智能電視,但各種付費(fèi)觀看的內(nèi)容讓他感覺(jué)如此收費(fèi)有些“吃相難看”。


      【資料圖】

      近年來(lái),隨著版權(quán)保護(hù)意識(shí)的加強(qiáng),消費(fèi)者已能夠接受內(nèi)容付費(fèi)模式,但因智能電視內(nèi)置的會(huì)員體系過(guò)于復(fù)雜,且電視端、手機(jī)端等互不兼容帶來(lái)的用戶(hù)體驗(yàn)不佳,讓消費(fèi)者常常很“鬧心”。

      “大屏追劇”是智能電視較之手機(jī)移動(dòng)端獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。一些視頻內(nèi)容平臺(tái)也開(kāi)發(fā)了自己的電視專(zhuān)屬APP,但支持電視觀看的會(huì)員與手機(jī)端并不兼容,且價(jià)格也比手機(jī)端要高出許多。

      以騰訊視頻為例,其超級(jí)影視VIP可支持“TV、手機(jī)、電腦、Pad全端通用”,其中電視觀看需要安裝云視聽(tīng)極光APP,折扣期間價(jià)格為一年298元。而騰訊視頻VIP同期包年價(jià)格為158元,在購(gòu)買(mǎi)詳情頁(yè),商家明確提示此款商品不支持電視端觀看。

      “買(mǎi)電視的時(shí)候,銷(xiāo)售向我極力推薦購(gòu)買(mǎi)他們電視推出的239元一年的會(huì)員,說(shuō)影視資源很多。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)想看一些視頻網(wǎng)站出的劇,還要再買(mǎi)這些平臺(tái)的會(huì)員?!北本┫M(fèi)者林女士告訴記者,近年來(lái),一些智能電視品牌開(kāi)始打造自己的內(nèi)容庫(kù),并建立自己的付費(fèi)會(huì)員體系。但有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),充值會(huì)員后特定板塊的影視內(nèi)容還需要另付費(fèi)觀看。

      例如,支持小米電視使用的小米影視會(huì)員年價(jià)為348元,充值后可以觀看VIP頻道全部?jī)?nèi)容。但商家也同時(shí)表示,單點(diǎn)付費(fèi)影片、小米電視課堂會(huì)員、小米兒童成長(zhǎng)會(huì)員及三方應(yīng)用中需要付費(fèi)觀看的內(nèi)容,均需要另行付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。

      “買(mǎi)幾個(gè)會(huì)員,一年得花近千元。”有消費(fèi)者算了一筆賬。

      趙先生在充值會(huì)員時(shí)發(fā)現(xiàn),平臺(tái)會(huì)設(shè)置多種會(huì)員類(lèi)型,每種類(lèi)型的權(quán)益并不同。如果沒(méi)有仔細(xì)閱讀購(gòu)買(mǎi)提示,可能買(mǎi)了會(huì)員,也依然看不到自己想看的節(jié)目。還有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),優(yōu)酷視頻不能投屏了,投屏后僅能試看6分鐘。如果想繼續(xù)投屏的話,需在開(kāi)通優(yōu)酷VIP會(huì)員權(quán)益后,再開(kāi)通酷喵會(huì)員。

      “‘套娃式’會(huì)員收費(fèi)不僅影響消費(fèi)體驗(yàn),也會(huì)消耗消費(fèi)者的信任,長(zhǎng)此以往會(huì)動(dòng)搖付費(fèi)觀看的根基,不利于行業(yè)良性發(fā)展?!标兾鲗W(xué)高律師事務(wù)所律師劉晶建議,應(yīng)加快制定相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,讓會(huì)員收費(fèi)更合理。同時(shí),尊重消費(fèi)者的感受,可探索建立多個(gè)用戶(hù)端互相兼容的電視會(huì)員體系,并豐富視頻資源內(nèi)容,讓消費(fèi)者不再“套娃式充會(huì)員”。

      關(guān)鍵詞: 智能電視 騰訊視頻

      責(zé)任編輯:Rex_09

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