焦點觀察：銀保監會通報去年四季度消費投訴情況

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涉及信用卡業務投訴占43.1%（副題）

人民日報北京3月22日電 （記者歐陽潔）近日，中國銀保監會消費者權益保護局通報2022年第四季度銀行業保險業消費投訴情況，涉及信用卡業務投訴29981件，占投訴總量的43.1%；涉及個人貸款業務投訴28545件，占投訴總量的41.0%；涉及理財類業務投訴4476件，占投訴總量的6.4%。

通報指出，在涉及國有大型商業銀行的投訴中，信用卡業務投訴7251件，占國有大型商業銀行投訴總量的33.6%；個人貸款業務投訴9625件，占投訴總量的44.6%。在涉及股份制商業銀行的投訴中，信用卡業務投訴19673件，占股份制商業銀行投訴總量的75.0%。

通報同時指出，2022年第四季度，財產保險公司涉及理賠糾紛投訴5859件，占財產保險公司投訴總量的76.20%；涉及機動車輛保險糾紛投訴3557件，占財產保險公司投訴總量的46.26%；涉及新冠疫情相關保險等財產險其他保險糾紛投訴1686件，占比21.93%。

通報指出，2022年第四季度，人身保險公司涉及普通人壽保險糾紛投訴7593件，占人身保險公司投訴總量的52.37%；疾病保險糾紛投訴2614件，占比18.03%。

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