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杜秀萍
“五一”小長假，消費者出游熱情高漲，旅游市場快速復蘇。在消費活力迸發的同時，行業亂象也隨之出現，比如，有些飛機、酒店、餐飲價格暴漲，還有民宿為了漲價惡意毀約。此前受疫情影響，旅游市場低迷，商家想通過此次假期快速“回血”，心情可以理解，但若不顧長遠“狂撈一筆”，不僅影響消費者體驗，擾動市場秩序，也傷了自身發展的根本。當前經濟復蘇良好態勢來之不易，需多方發力、共同呵護，打造健康有序的旅游消費市場，為推動高質量發展注入強勁動力。
以虔誠之心守護經營之道。對于價格暴漲、惡意毀約的亂象，有人調侃，相關商家這是抱著“三年不開張，開張吃三年”的心態。面對疫情后迸發的游客需求，抓住機遇追趕業績無可厚非，但游客多了就肆意漲價甚至毀約的失信行為是不可取的。畢竟一旦根據現有價格形成了訂單，就意味著雙方契約的達成，而基本的契約精神是企業生存的基礎，在任何利益面前都不得隨意放棄和違背。最近爆火的淄博，之所以能讓燒烤的流量持續發酵和生根，靠的正是“誠信經營”，正如商家所說：“我們做長期生意，缺斤短兩我們不干。”在旅游業全面復蘇的當下，抓住復蘇的機遇，將守信、品質作為根本，做長期生意，才是相關行業應該遵循的基本原則，切忌為了幾粒芝麻，丟了自家聲譽，壞了城市品牌，毀了經營根基。
以嚴明制度規范市場秩序。據了解，各大旅游平臺均有對商家毀約的懲罰制度。但為何部分商家寧愿被罰款，也要堅持毀單？本質上還是懲戒力度不夠，毀約付出的代價和漲價帶來的利潤相差甚遠，才會讓一些商家有恃無恐。對此，平臺應對存在違規行為的商家加大懲戒力度，繃緊守規經營這根弦。對于地方文化和旅游監管部門而言，一方面要有限制假期過度漲價的相關規定，維護本地的旅游形象；另一方面要對違約、失信企業給予相應的處罰，避免毀約事件蔓延，影響本地旅游復蘇發展。仍以淄博為例，在該城市剛剛通過燒烤引發全國關注時，當地就及時強調，“誰砸我們的鍋，就砸他的碗”，以堅定決心持續搞好營商環境。
以主人翁意識呵護旅游市場。打造健康有序的旅游消費市場，人人有責。對于消費者來說，一方面要加強自身權益保護意識，對于違法違規商家不縱容、不隱忍，以正規途徑維護自身權益。另一方面要自覺維護良好的旅游秩序，弘揚文明旅游新風尚。關注出行安全，不前往缺乏安全保障的區域旅游。注重消防安全，嚴格遵守防火相關規定，不在易燃物聚集地或有防火提示的地方吸煙、燒烤或者使用明火。謹慎參與高風險旅游項目，不做可能危及自身及他人安全的舉動。
中國旅游研究院近期發布《中國旅游經濟藍皮書（NO.15）》，預計2023年國內旅游人數約45.5億人次，同比增長73%。當前，旅游需求在假期集中釋放，相關各方應抓住機遇著力完善供給，在營造健康的旅游市場環境上下大力氣，為快速升溫的中國經濟加一把火。
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