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中消協(xié)：消費領(lǐng)域仍存四方面突出問題

工人日報-中工網(wǎng)記者 楊召奎

5月16日，中國消費者協(xié)會在京發(fā)布《中國消費者權(quán)益保護狀況年度報告（2022）》（以下簡稱《報告》）。報告顯示，當前我國消費領(lǐng)域仍然存在四方面突出問題，涉及“一老一小”消費、直播帶貨等。

這些問題具體為：一是未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷和網(wǎng)游低俗化現(xiàn)象有待整治。網(wǎng)絡(luò)游戲及部分學(xué)習(xí)類App預(yù)裝兒童智能應(yīng)用游戲化、商業(yè)化、色情化，一些學(xué)習(xí)類App存在學(xué)習(xí)功能少、休閑功能多、誘導(dǎo)營銷多的問題，影響未成年消費者身心健康。

二是消費基礎(chǔ)設(shè)施適老化、無障礙建設(shè)有待提速。老年消費者在出行、通訊等傳統(tǒng)消費領(lǐng)域存在技術(shù)應(yīng)用困難，以數(shù)據(jù)為核心的消費新基礎(chǔ)設(shè)施需要充分考慮老年人的實際需求，加快進行適老化、無障礙改造。

三是農(nóng)村消費公平短板問題影響消費進一步擴大。農(nóng)村消費基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)供給水平相對較低，物流體系明顯存在效率低、服務(wù)差、成本高等問題。

四是直播電商平臺治理力度仍需加大。部分直播平臺履行審查義務(wù)和管理責(zé)任不到位，有的經(jīng)營者誘導(dǎo)消費者與其“私下交易”，有的存在商品以次充好、以假充真，還有的存在傳播低俗價值觀等問題。

《報告》建議，加快推動消費者權(quán)益保護條例及電商領(lǐng)域相關(guān)法律制度的制修訂，不斷完善消費者權(quán)益保護法律制度體系。加大對虛假宣傳、制假售假、價格欺詐等侵害消費者合法權(quán)益行為的打擊力度，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者獲得感強愿消費。

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