南寧云—南寧晚報訊（記者 覃錦華）本以為拿著有效期內(nèi)的年卡可以在游樂場里玩?zhèn)€痛快，不料到場后吃了一個“閉門羹”。近日，市民伍女士向南寧晚報熱線5530111反映，她于2022年6月在南寧萬達茂嗒啵兔樂園滑雪場購買了一張年卡，2023年6月到期。但近期，她拿著年卡前往游樂場消費時被告知游樂場已更換了運營方，此卡不再作數(shù)。
昨日，記者前往該游樂場了解情況，發(fā)現(xiàn)游樂場已更名為“娛樂島”。在滑雪場前臺，陸續(xù)有人前來詢問購票事宜，滑雪場處于正常運營狀態(tài)。工作人員告訴記者，對于伍女士所反映的事情不是很清楚，他們今年才到崗工作，需要找游樂場負責(zé)人進一步了解情況。
(相關(guān)資料圖)
萬達茂滑雪游樂場目前正常營業(yè)，不少游客前往游玩
隨后，記者找到游樂場負責(zé)人咨詢，對方表示十分無奈，表示這是上一個運營商留下的問題，他們不清楚，目前手頭也沒有任何數(shù)據(jù)信息。“我們跟前運營商沒有任何交接，是跟萬達茂聯(lián)系溝通租的場地。”該負責(zé)人說。
“我們不知道上一個運營商是怎么對顧客承諾的，因為現(xiàn)在我們也聯(lián)系不上他們了。”記者就此事現(xiàn)場詢問了萬達茂客服中心的工作人員，工作人員說伍女士的年卡問題只能報有關(guān)部門處理。
記者查閱有關(guān)資料及嗒啵兔樂園官方微信號消息得知，嗒啵兔樂園于2021年12月31日在萬達茂開業(yè)，公眾號賬號主體為廣西業(yè)鈉文化旅游開發(fā)有限公司。該賬號于2022年10月7日發(fā)布了最后一條閉園通告，通告中明確寫到“閉園期間，購買有年卡、次卡的用戶屆時可申請延期使用，具體延期時限待定”，但直至2022年12月17日新運營商“娛樂島”開業(yè)，該平臺都未再發(fā)布任何開園通告。
前運營商嗒啵兔樂園出售的年卡有效期還有半年時間 （受訪者供圖）
伍女士說，去年11月她去到現(xiàn)場看到門口張貼有上述閉園通告，通告上也明確說明年卡可以延期，沒想到短短兩個月時間游樂場就“易主”了，中間沒有任何信息告知，這樣讓他們這些購買了年卡的顧客十分無奈。
“我們小區(qū)還有業(yè)主也在那里購買了年卡，現(xiàn)在都很無奈。”伍女士表示。
根據(jù)伍女士輾轉(zhuǎn)多方拿到的號碼，記者聯(lián)系到了前運營商相關(guān)工作人員詢問此事，對方回應(yīng)“我已不任職”，而后不再對此問題做更多的解釋。
伍女士表示，目前她已經(jīng)向市場監(jiān)管部門以及多家媒體反映此事，希望最后能夠得到妥善處理。
南寧晚報將繼續(xù)關(guān)注此事。
編輯：韋瑋
責(zé)任編輯：覃鳳妮
值班編審：盧超
（作者：覃錦華)
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