文丨語鸚企服私域管家原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載
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如今，許多企業(yè)紛紛搭建起自己的私域流量池，其中搭建社群就是私域運營中用來營銷轉(zhuǎn)化最主要的渠道。那么初入行的企業(yè)應(yīng)該怎么搭建起自己的私域社群營銷平臺？企業(yè)微信社群精細(xì)化運營應(yīng)該怎么做？今天就跟著語鸚企服去了解一下吧。
怎么搭建私域社群營銷平臺？
搭建社群營銷平臺，首先需要選擇一個承載社群的平臺。目前，私域運營最主要的承載平臺是企業(yè)微信。企業(yè)微信其本身也具備不少社群運營功能，加之它支持外接第三方SCRM工具，使得社群從建立、促活、留存、復(fù)購多個環(huán)節(jié)都能得到完整的技術(shù)支持。
有平臺，企業(yè)需要對社群進行搭建。怎么搭建起社群？?
首先企業(yè)通過在傳單、桌貼、廣告投放等方式，張貼企業(yè)活碼，通過引導(dǎo)語“添加獲取福利”等字眼，引導(dǎo)客戶從線下轉(zhuǎn)移到線上。
利用語鸚企服增長工具箱生成印在物料上的活碼，可以實現(xiàn)掃碼添加好友自動拉群的功能。企業(yè)可以根據(jù)不同的活動，生成不同的活碼，實現(xiàn)自動添加客戶好友并彈出社群邀請，以此來將客戶拉近活動的社群。
或者利用關(guān)鍵詞入群功能，在添加好友后，彈出多個社群，讓客戶自行選擇社群。這個功能比較適合日常、長期運營的社群。
企業(yè)微信社群精細(xì)化運營怎么做？
搭建好社群后，下一步就是企業(yè)針對社群內(nèi)客戶的精細(xì)化運營。精細(xì)化運營的本質(zhì)是針對不同的用戶群體，采取不同的運營策略，從而實現(xiàn)運營目標(biāo)（轉(zhuǎn)化變現(xiàn)、企業(yè)形象運營）。
精細(xì)化運營的第一步就是提供具有不同標(biāo)簽的客戶給他們各自關(guān)心的東西，以作留存，讓客戶感受到留存下來是對自己有利的。企業(yè)可以借助語鸚企服增長工具箱中的【在群/不在群批量打標(biāo)簽】可以幫助企業(yè)分析客戶特征，將社群中或不在社群中的客戶批量進行標(biāo)簽，方便接下來群發(fā)的分類處理。
一般企業(yè)會發(fā)布一些客戶感興趣的資訊，比如美妝行業(yè)，在進行社群運營時可以在每周固定的時間為客戶帶去一些彩妝技巧、護膚技巧。這時候一般不以植入自身產(chǎn)品為主，避免引起客戶的反感。這時候可以接入語鸚企服增長工具箱中的【定時群發(fā)SOP】功能，提前布局需要發(fā)布的內(nèi)容，避免內(nèi)容沖突。
精細(xì)化運營的過程中非常需要不斷調(diào)整發(fā)布的內(nèi)容，企業(yè)可以將【定時群發(fā)SOP】與【社群鏈接】功能進行聯(lián)動，實現(xiàn)對群發(fā)內(nèi)容的一個效果檢測。看哪些內(nèi)容被哪個社群的用戶訪問了多少次？多項數(shù)據(jù)協(xié)助企業(yè)更加精細(xì)發(fā)布的內(nèi)容，實現(xiàn)“對癥下藥”。
第二步就是定期促活，企業(yè)可以通過舉辦一些社群活動定期活躍社群的氛圍。活動的內(nèi)容也要根據(jù)社群客戶的性質(zhì)去定。如果是學(xué)習(xí)型社群，則可以通過語鸚企服增長工具箱中的【群簽到功能】設(shè)置打卡去促活。
以上就是關(guān)于《怎么搭建私域社群營銷平臺？企業(yè)微信社群精細(xì)化運營怎么做？》的相關(guān)解答，除了一些活動裂變功能，語鸚企服增長工具箱中還有許多社群管理功能，如【一鍵拉群】【群成員去重】【在群/不在群批量打標(biāo)簽】等，適合企業(yè)在整體的社群運營中運用。讓好的社群帶動好的營銷，實現(xiàn)對客戶的全面畫像、提高客戶對企業(yè)的好感度以及提高客戶的購買率，是企業(yè)進行變現(xiàn)的重要渠道。
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