新春走基層
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記者?王昺南
高高興興換新錢，紅紅火火過新年。發工資、發年終獎、發壓歲錢……春節臨近，鄭州各大銀行迎來了源源不斷的人潮。
“從上星期開始，來兌換新錢的顧客就越來越多，我們的用錢額度也屢創新高，500萬元一天就取光了。”1月18日，鄭州銀行總行營業部零售部經理牛素華告訴記者，“營業大廳里都是人，年味相當濃。”
“過年給孩子壓歲錢，是傳統習俗，不在錢多錢少，用新錢圖的就是一個喜慶。”剛換完新錢的張先生開心地說。
“公司發獎勵，用新錢儀式感滿滿。我們不僅換了面額100元的新錢，還有20元與10元的小面額新錢。”一家公司的財務人員韓小姐說。
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為了應對好用錢高峰，鄭州銀行總行營業部提前準備，集中各種資源全力以赴滿足客戶需求。同時，該營業部每天都會統計新錢需求量，以便及時備足次日現金兌換額度。
為了減少客戶排隊等待時間，鄭州銀行總行營業部專門開通了兌換新錢的服務窗口，提高兌換效率。大堂經理主動引導并為顧客送上新春禮包，里面有春聯、大紅“福”字、新年紅包，把鄭州銀行的祝福送至千家萬戶。
“今年因為疫情防控政策的調整，更多人選擇回家過年，因此新錢的需求量顯著增長。為確保每位客戶都能高興而來、滿意而歸，我們每天都要忙到晚上7點鐘以后。”但牛素華也提醒大家，每年春節前夕，新錢都會成為“緊俏物”，市民若有大額換新錢需求，最好提前跟銀行預約。
“此外，市民不用擔心春節期間ATM機里沒錢。我們將通過安排專人巡視等方式，隨時掌握自助設備運行狀態，及時做好清裝鈔以及客戶吞卡、吞鈔的應急處理。”牛素華說。
除了兌換新錢，帶有生肖符號的金融產品也受到顧客熱捧。記者現場看到，鄭州銀行推出的兔年專屬存款單，上邊印有可愛的“小兔子”，吸引了不少為孩子打理壓歲錢的家長的“眼球”。
換些新錢、回家過年，全家都歡喜、熱鬧過兔年。鄭州銀行總行營業部大廳里，一派喜慶祥和的氛圍。
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