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山東萊西：“春風”十載如約至 便民辦稅暖人心
工人日報-中工網記者 張嬙 通訊員 姜蓉 魏康
(資料圖片)
2023年，是持續開展“便民辦稅春風行動”的第十年，山東青島萊西市圍繞“辦好惠民事 服務現代化”主題，聚焦納稅人繳費人的“急難愁盼”，創新推出多項便民辦稅舉措，在拓展服務深度、增進服務質效上持續發力，讓便民辦稅春風常吹常暖。
同屏共振，“小屏幕”拉近“大距離”
“現在辦稅都不用帶著一堆資料跑來跑去，只需要鼠標點一下就能提交申報，辦稅變得越來越輕松了。”近日，青島正信德工程項目管理有限公司辦稅人梁紅華感慨地說道。
據悉，萊西市稅務局辦稅服務廳依托電子稅務局、“云”辦稅、手機稅稅通APP等網辦平臺，持續深化拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，納稅人繳費人可通過移動端口、視頻連線的方式隨時隨地盡享政策輔導、網上申報繳納、遠程“問辦一體”等納稅服務，“網上辦”“掌上辦”“指尖辦”的“小屏幕”應用讓“一次不用跑”“最多跑一次”成為常態。
紙短情長，“小紙條”傳遞“大便利”
窗口涉稅業務種類繁多，為提高辦事效率，萊西市稅務局辦稅服務廳創新使用“便利貼”記錄“溫馨提示”，根據納稅人具體要求，通過便利貼將辦理事項、操作步驟及涉及材料等信息，分條列明交給納稅人。簡單的記錄不僅提高了窗口人員與納稅人繳費人的溝通效率，更為納稅人繳費人后續繳費事項的開展提供了便利。
“現在已經是下班時間了，但是多虧了辦稅廳的工作人員，幫我解了發票的燃眉之急?！眲倓傓k理完申請代開房屋租賃發票業務的姜秀軍開心地說。
延時服務，“小時間”解決“大煩惱”
為滿足納稅人繳費人特殊時段的涉稅業務辦理需求，萊西市稅務局辦稅服務廳適時開通了延時服務窗口，在非工作時間，不間斷地為納稅人繳費人提供便利化服務，切實解決了納稅人繳費人辦稅繳費的“時間焦慮”，免去了“后顧之憂”。
“辦不成事反映窗口”、“簡事快辦”咨詢平臺、“重點疑難”專人專線……近年來，萊西市稅務局辦稅服務廳一直在便民服務上做加法，推出一系列服務舉措，打造溫馨高效的服務流程體驗，把便民辦稅的“春風”吹到納稅人繳費人的心坎上。
“十年來，便民辦稅措施不斷更新，但我們服務納稅人繳費人的初心始終沒變。下一步，萊西市稅務局將繼續堅持以精細服務為重點，創新落實更多便民辦稅新舉措，讓便民辦稅的‘春風’四季長吹。”萊西市稅務局辦稅服務廳相關負責人說道。
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