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      江蘇泰州:“你點我辦、你評我改”營造一流服務環境


      【資料圖】

      原標題:

      江蘇泰州:“你點我辦、你評我改”營造一流服務環境

      工人日報-中工網記者 黃洪濤 時斕娜

      針對“難辦理”的事項,精準指導“幫助辦”;針對“急需辦”的事項,打破常規“加速辦”;針對“辦不了”的事項,創造條件“容缺辦”……近年來,江蘇省泰州市市場監管局創新開展“你點我辦、你評我改”活動,持續優化部門服務供給,全力破解企業、群眾“急難愁盼”問題。

      由于企業對市場監管部門的很多工作事項、服務流程知曉度不夠,導致部門服務供給與企業辦事需求之間存在不銜接、不匹配的問題。為了解決服務信息透明問題,泰州市市場監管局制定了“你點我辦、你評我改”10大類服務項目、43項具體服務“清單”,通過網站公示、新聞媒體報道、走訪園區企業、電話彩鈴推廣等方式,向社會公布具體“點辦”服務事項、服務人員、聯系方式,企業遇到難題即可按照清單一一對號入座,實現由“企業找服務”變為“服務找企業”。同時,開設“辦不了”專欄,對服務事項及時進行修訂、擴容。

      中海油氣(泰州)石化有限公司質量管理部經理全慶烈告訴記者,去年,中海油氣(泰州)石化公司液化石油氣生產項目投產在即,需要申領許可證,但當時恰逢疫情,審查專家無法前來實地核查,企業面臨訂單在手卻無法生產的窘境。“沒想到,向市場監管部門‘點單’后,很快就解決了我們的燃眉之急。”

      原來,“接單”后,泰州市市場監管局迅速組織專班進行專門研判,實施“雙線作戰”:線下組織專家,前往企業實地指導幫助該公司先行做好資料、實地核查現場等準備;線上,緊急向省局溝通,將液化石油氣工業產品許可納入遠程評審范圍。在遠程評審過程中,由于前期做好了充足的預審準備,所以各項評審資料完備、要素齊全,各環節均滿足標準要求,僅用時1天就幫助企業通過審查,成功獲批全省首張遠程評審、現場核準的《全國工業產品生產許可證》。

      泰州市市場監管局黨組書記、局長張漢剛表示,下一步,泰州市市場監管局將繼續堅持以市場主體需求為導向,不斷優化“你點我辦、你評我改”服務方式,堅持企業評、園區評、部門改,推行清單化服務、項目化管理、可視化跟蹤、實時化反饋,確保更多問題制度化解決,努力塑造更加優質的營商環境,更大程度釋放市場的活力和社會的創造力,推動城市發展持續向好。

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      責任編輯:Rex_19

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