全球熱議:長葛市公共資源交易中心：出臺項目招投標(biāo)回訪制度，提高企業(yè)滿意度

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許昌廣播電視臺記者趙軍偉/通訊員胡忠海 王亞超

營商環(huán)境好不好，市場主體最有發(fā)言權(quán)。近日，河南省長葛市公共資源交易中心工作人員分別來到長葛市葛源社會公共停車場項目部、長葛市2022年度冬季清潔取暖建筑能效提升工程坡楊社區(qū)項目部兩個施工工地和中誠匯智工程咨詢有限公司、河南良昊工程咨詢有限公司兩家招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)開展招投標(biāo)滿意度回訪。進(jìn)一步了解交易主體在交易過程中存在的問題及意見建議，并根據(jù)反饋的意見及時優(yōu)化調(diào)整招投標(biāo)工作，全面提升市場主體的滿意度。

日前，長葛市公共資源交易中心出臺《建設(shè)工程招投標(biāo)回訪制度》，進(jìn)一步優(yōu)化招投標(biāo)領(lǐng)域營商環(huán)境，全面提升市場主體服務(wù)水平。通過電話回訪、上門走訪、座談會等形式，向服務(wù)對象了解在建設(shè)工程招投標(biāo)備案過程中，對交易中心工作人員服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事效率和廉潔自律等方面的評價。針對全市工程建設(shè)項目交易主體不同，科學(xué)制定回訪內(nèi)容，對招標(biāo)單位重點圍繞招標(biāo)文件編制、評標(biāo)情況、項目備案及政策制度文件執(zhí)行等情況進(jìn)行回訪；對代理機(jī)構(gòu)重點圍繞進(jìn)場登記、公告發(fā)布、評標(biāo)場地安排、開評標(biāo)活動等情況進(jìn)行回訪；對投標(biāo)企業(yè)重點圍繞交易便利度、滿意度及政策宣傳等情況進(jìn)行回訪。

下一步，長葛市公共資源交易中心堅持問題導(dǎo)向，把企業(yè)滿意度作為衡量工作落實成效的標(biāo)尺，收集到的意見建議及時進(jìn)行記錄并建立意見臺賬，同時進(jìn)行分類整理，科學(xué)分析研判。屬于交易服務(wù)中問題的，能立即解決的及時整改；對于不能立即解決的詳細(xì)做好記錄，制定整改措施，盡快研究解決，切實保障回訪訴求解釋、解決到位。

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