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中國青年報(bào)客戶端北京4月27日電（中青報(bào)·中青網(wǎng)記者李若一）“五一”假日接近，“酒店刺客”成了熱議論題。中國顧客協(xié)會(huì)（以下簡稱“中消協(xié)”）輿情監(jiān)測(cè)顯現(xiàn)，顧客人未動(dòng)，一些當(dāng)?shù)亍疤醿r(jià)風(fēng)”“砍單風(fēng)”已至，有民宿酒店“五一”價(jià)格與平常價(jià)格比較，大漲5-7倍，部分民宿運(yùn)營者逼迫顧客額定消費(fèi)才干入住，或許經(jīng)過毀約讓顧客退訂的方法再以高價(jià)從頭出售。中消協(xié)表明，成心違約傷害消費(fèi)決心，出格提價(jià)拷問商家良知，五一小長假，“四風(fēng)”不行漲。

中消協(xié)以為，“提價(jià)風(fēng)”阻止康復(fù)和擴(kuò)展消費(fèi)，“違約風(fēng)”不利于商場(chǎng)誠信系統(tǒng)建造；一起，“強(qiáng)制風(fēng)”是對(duì)法律規(guī)定的無視。顧客與運(yùn)營者簽訂合同后，運(yùn)營者又額定要求顧客“有必要訂餐”或許進(jìn)行其他消費(fèi)，顯著違反了民法典和顧客權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定，侵害了顧客公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)。

此外，短期風(fēng)也會(huì)危害久遠(yuǎn)開展。疫情期間，服務(wù)業(yè)遭到較大影響，特別是酒店民宿，顧客也對(duì)之抱以憐惜和寬恕。但運(yùn)營者不能把顧客的憐惜和寬恕作為“割韭菜”的動(dòng)力，行情稍有好轉(zhuǎn)，便肆無忌憚毀約，無底線追逐短期利益，久而久之，定會(huì)寒了顧客的心，丟掉企業(yè)開展前景，危害職業(yè)久遠(yuǎn)健康開展。

針對(duì)上述情況，中消協(xié)以為，當(dāng)時(shí)消費(fèi)決心亟需提振，主張管理部門以“天價(jià)菜”“天價(jià)面”等事情為鑒，及時(shí)采納辦法，強(qiáng)化價(jià)格輔導(dǎo)，加大對(duì)哄抬物價(jià)、惡意違約、強(qiáng)制消費(fèi)等違法行為的查辦力度，保護(hù)顧客合法權(quán)益，讓顧客沒有后顧之慮敢消費(fèi)、消費(fèi)環(huán)境優(yōu)取得感強(qiáng)愿消費(fèi)。

中消協(xié)指出，運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)遵法、誠信運(yùn)營；職業(yè)協(xié)會(huì)也應(yīng)當(dāng)推進(jìn)職業(yè)自律，采納穩(wěn)價(jià)格、優(yōu)服務(wù)等辦法，促進(jìn)企業(yè)優(yōu)化消費(fèi)體會(huì)，標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康開展。

此外，中消協(xié)也提示，顧客既是消費(fèi)的參與者，也是消費(fèi)的監(jiān)督者，遇到消費(fèi)膠葛問題時(shí)，除了經(jīng)過投訴、告發(fā)等途徑保護(hù)本身合法權(quán)益之外，也可以依法有理有據(jù)活躍發(fā)聲，用腳投票，經(jīng)過傳播媒介構(gòu)成強(qiáng)壯的輿論壓力，讓相關(guān)運(yùn)營者因小失大，成為監(jiān)督運(yùn)營者依法誠信運(yùn)營的新時(shí)代顧客。

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