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【關(guān)鍵詞】旅游專列
【事件】春暖花開，我國旅游市場快速升溫，人們出游意愿高漲。近段時間，不少地方以旅客需求為導向，紛紛推出文化旅游、賞花旅游等“定制化”旅游專列，為游客出行提供更多選擇。“熊貓專列”“油菜花專列”“牡丹專列”等特色線路，廣受游客歡迎，讓流動的中國更加充滿活力。
【點評】
乘坐“探秘古蜀”旅游專列，深度暢游九寨溝、三星堆博物館、都江堰等景點；搭乘陜西“油菜花”定制服務(wù)旅游專列，在秦巴腹地欣賞“人在花中走，猶如畫中游”的爛漫風景……一趟趟旅游專列北上南下、東進西行，彰顯旅游市場的澎湃活力。
旅游要發(fā)展，服務(wù)是關(guān)鍵。今年初，電視劇《去有風的地方》熱播，帶動大理旅游再度火爆，“有風專列”應(yīng)運而生；隨著露營熱度升高，不久前，黑龍江省文旅部門將自駕、露營和登山等元素集合在一起，舉辦了首屆自駕登山節(jié)。這種緊跟市場熱點的能力，正是各地服務(wù)意識和服務(wù)水平不斷提升的體現(xiàn)。與自由行相比，旅游專列具有定時、定點、定線等特點，還隨車提供醫(yī)療等服務(wù)，讓出行既舒心又放心。此外，一些專列還舉行特色表演、文化交流等活動，讓游客“在路上”就能擁有“沉浸式”的文化之旅。用心服務(wù)，溫暖了旅途，也照亮了旅游產(chǎn)業(yè)的前景。
當下，旅游市場強勁復蘇。搶抓機遇，持續(xù)提升市場的熱度，關(guān)鍵還在于優(yōu)化旅游消費環(huán)境。只有從食、住、行等多方面為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能讓更多游客愿意來、留得住。比如，潑水節(jié)期間，云南西雙版納傣族自治州不僅推出博物畫展、龍舟比賽、潑水節(jié)主題音樂演唱會等活動，豐富人們的游覽體驗，還在各大會場、火車站、機場等地安排志愿者，解答游客疑問、為特殊人群提供幫助；“五一”假期，北京八達嶺長城景區(qū)提前開園、常態(tài)化開放夜長城，為游客帶來更多新體驗；上海推出打卡點配置充電寶、軌道交通延時收班等服務(wù)，為游客提供便利……快速精準對接游客需求，用心做好服務(wù)保障，讓游客感受到服務(wù)的精度和溫度，才能不斷提升旅游市場的熱度。
今天，中國消費者的眼界越來越開闊，旅游消費需求也在不斷升級。從跟團游到自駕游、定制游，從看風景到重體驗，從傳統(tǒng)熱門目的地到新晉網(wǎng)紅打卡地，日益增長的旅游新期待，呼喚旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級。比如，不少游客在欣賞原生態(tài)風景時，也希望有便利的交通、整潔的公廁。適應(yīng)文旅消費新需求、緊跟新趨勢，完善配套、提升服務(wù)，讓游客體驗到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的新意，也感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心意，文旅產(chǎn)業(yè)必將更具活力。
火熱的文旅市場，一頭連著“詩和遠方”，一頭連著消費、就業(yè)與民生。推動文旅產(chǎn)業(yè)更好發(fā)展，全面激活文旅消費潛力，具有重要意義。前進道路上，進一步深耕細作、優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新供給，切實推動文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，才能不斷滿足人民美好生活新期待，讓“詩和遠方”的故事更精彩。
《 人民日報 》（ 2023年05月11日 05 版）
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