(資料圖片)
中新網廣州6月22日電 (郭軍 鄧智云) 6月21日是端午假期鐵路運輸首日，廣州南站候車室U彩愛心服務臺處，正在維護現場秩序的廣鐵集團廣州通信段志愿者許哲銘和杜昊陽，又熱心幫助了一對乘坐輪椅的老年人旅客，他倆細心又周到的服務讓這對老年旅客感到格外溫馨。
當時，小許和小杜正在為旅客提供咨詢解答，突然收到重點旅客預約工單。此時的候車室已是人山人海，他倆按照預約的時間到達指定區域時，很快就注意到了這對輪椅老年旅客。夫妻倆當時坐著輪椅正準備到候車區驗票口排隊驗票。見他們還拎著大包小包的行李，進站乘車實在不便，小許和小杜許便熱情主動上前詢問幫助，夫妻倆看到身著綠馬甲志愿者時連聲感謝，請志愿者們幫忙護送進站乘車。
小許和小杜交接完手中的工作，細心詢問，這對夫妻是從廣州乘坐高鐵去上海兒子那邊休養身體，因倆人身體不便靠輪椅出行，到了進站口卻犯了難，不知如何乘車。小許和小杜了解情況后，讓該對旅客不要擔心。他倆便推著兩位輪椅旅客到達驗票口，在客運員指引下，走了綠色通道優先驗票，順利達到站臺。
15時20分，G1306次始發列車已停靠在廣州南站7站臺，小許和小杜將這兩位旅客安全護送至車廂指定座位。列車乘務員在座椅背懸掛了明顯標識，并發放服務提示卡片，做到重點關注和重點服務。
小許和小杜與列車乘務員辦理完站與車之間愛心接力準備離開時，兩位老年人拉著志愿者的手激動地說：“你們的服務真是太周到了，讓我們很感動，再次謝謝你們。”老夫妻的家屬來電話了解到為其服務既周到又貼心，對鐵路工作人員的工作態度贊不絕口：“非常感謝你們對我家人的照顧，下次從廣州南站乘坐高鐵，希望我們還可以遇見你們。”
這樣的溫情守護每天都時刻出現在廣州南站，這樣的愛心每天都在傳遞，工作人員、志愿者守候在進出站口、候車室、站臺，化身為“咨詢臺”“導航儀”“搬運工”，用熱情的服務守護著南來北往的旅客平安溫馨出行。(完)
登錄 登錄登錄南寧云賬號
忘記密碼？登錄
還沒賬號？立即注冊
其它登錄方式 QQ登錄 新浪登錄 微信登錄點擊頭像快速登錄
切換賬號 評論一下 評論 0人參與,0條評論 還沒有評論，快來搶沙發吧！ 最熱評論 最新評論 已有0人參與，點擊查看更多精彩評論請輸入驗證碼
確定 取消關鍵詞：
責任編輯：Rex_23
營業執照公示信息