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工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 趙昂 通訊員 張白帆? 繆明芮
為全面激發(fā)長(zhǎng)三角一體化示范區(qū)消費(fèi)活力，助力新業(yè)態(tài)消費(fèi)維權(quán)。3月13日上午，上海青浦、蘇州吳江、浙江嘉善三地法院、市場(chǎng)監(jiān)管局齊聚吳江黎里鎮(zhèn)黿蕩驛站，舉辦長(zhǎng)三角一體化示范區(qū)“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)暨“六方聯(lián)盟”電商優(yōu)服計(jì)劃啟動(dòng)儀式。
一體化示范區(qū)執(zhí)委會(huì)、江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、蘇州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、蘇州市吳江區(qū)人民政府、蘇州市汾湖高新區(qū)管委會(huì)、三地法院及市場(chǎng)監(jiān)督管理局的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席啟動(dòng)儀式。三地法院民事審判庭負(fù)責(zé)人及市場(chǎng)監(jiān)督局相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人員等參加活動(dòng)。 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，三地法院、市場(chǎng)監(jiān)管局共同啟動(dòng)示范區(qū)“六方聯(lián)盟”電商企業(yè)優(yōu)服計(jì)劃。
該電商優(yōu)服計(jì)劃旨在營(yíng)造示范區(qū)安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，將從筑牢網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)、指導(dǎo)電商企業(yè)合規(guī)建設(shè)、督促健全信息保護(hù)機(jī)制、完善內(nèi)部化解糾紛機(jī)制、推進(jìn)消費(fèi)矛盾多元化解、加強(qiáng)消費(fèi)權(quán)益保障宣傳、助力提升新興消費(fèi)業(yè)態(tài)、組建消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍等多方面出發(fā)，多維度開(kāi)展指導(dǎo)規(guī)范。“六方聯(lián)盟”將對(duì)照該計(jì)劃措施明確責(zé)任主體，持續(xù)開(kāi)展面向示范區(qū)電商企業(yè)的“送政策、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)，著力推動(dòng)計(jì)劃落地，優(yōu)化政府服務(wù)，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，提振企業(yè)發(fā)展信心，擦亮滿意消費(fèi)示范區(qū)品牌。
活動(dòng)中，三地法院、市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)布2022年度示范區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)白皮書(shū)及十大典型案例。 白皮書(shū)以2022年示范區(qū)三地法院及市場(chǎng)監(jiān)管局辦理的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛案件為樣本，分析基本情況、總體特點(diǎn)，歸納消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，旨在通過(guò)整合示范區(qū)消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)，更好地推進(jìn)示范區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)司法協(xié)作，營(yíng)造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。本次發(fā)布的十大典型案例涉及食品中添加中藥材退一賠十、消費(fèi)者肖像權(quán)保護(hù)、產(chǎn)品拆封后七日無(wú)理由退貨、自動(dòng)訂購(gòu)未提示說(shuō)明、網(wǎng)絡(luò)直播虛假宣傳等問(wèn)題，發(fā)揮典型案例引導(dǎo)、規(guī)范、預(yù)防和教育功能。下一步，示范區(qū)三地法院和市場(chǎng)監(jiān)管局將立足“六方聯(lián)盟”工作機(jī)制，結(jié)合自身職能，形成工作合力，全方位、多層次保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，探索創(chuàng)立高辨識(shí)度的消費(fèi)維權(quán)示范樣本。
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