不服輸的許阿姨

(王慶芳)“鄒經理，我想開通現代終端，需要什么手續？”仲夏的一個清晨，70多歲的和許秀蘭阿姨在聽聞現代終端后，便到云南省麗江市古城區煙草分公司申請開通。

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接待許秀蘭的鄒春蘭是負責和阿姨所屬片區銷售工作的客戶經理，許秀蘭的店鋪她再熟悉不過了。許阿姨與女兒一家共同生活，平日里女兒一家都去上班了，她閑來無事便獨自經營了一家小賣部，閑時與周圍鄰居在小賣部周邊嘮嘮嗑，日子也算清閑。

許秀蘭在整理柜臺。鄒春蘭 攝

上周客戶走訪的時候她還詳細了解過和阿姨店鋪經營情況，對于許阿姨的申請，她感到很詫異。“您年紀大了，連電腦都沒有摸過，現代終端店里所有商品包括一瓶水、一個口香糖、哪怕一包紙都要掃碼銷售，您家中也沒有電腦，購買電腦、接通網絡都還要花費一筆不小的費用……” 在與許秀蘭進一步溝通后，鄒春蘭介紹道。聽了鄒春蘭的解釋，許阿姨若有所思，意興闌珊地回家去了。

本以為這事就這么過去了，誰知過了一個星期，許阿姨又興沖沖地來到鄒春蘭的辦公室，聲音都提高了八度，“鄒經理，我電腦買好了，網線也聯系了人這幾天可以裝了，我現在可以開通現代終端了吧？”

當鄒春蘭再次見到許阿姨，她有些吃驚，既驚嘆于她的執行速度，也驚嘆于她執著的精神。雖有些吃驚，但還是問道：“阿姨，您都已經70多歲了，電腦是有了，您能操作嗎？”

“你不用擔心，我雖然年紀大了，但我可以慢慢學的，遇到不會的我就問你，問我女兒，她還答應教我用電腦哩。”許阿姨繼續開心說著：“我店鋪里賣的東西啊，進貨多少、賣出多少，我年紀大了理不清，女兒工作忙我也不想總麻煩她。開通了現代終端，這些數據就可以錄進電腦了，以后我就算得清了。我不怕麻煩，我會嚴格按著流程走的。”

這種執著肯學的精神讓鄒春蘭下定決心，一定要幫助面前這個不服輸的老人用好現代終端。

由于許秀蘭的手機是老年機，不能查收視頻，鄒春蘭便到她店上指導，從安裝系統、到商品入庫、再到商品掃碼，一步一步教給她。擔心她記不住，鄒春蘭又把現代終端的流程寫好放在她的柜臺上方便操作。老人剛開始真的什么也不會，鼠標繞了幾圈愣是在屏幕上沒找到，但許阿姨肯學肯問，又學地認真，遇到問題就打電話給鄒春蘭，鄒春蘭也耐心地在電話中指導。慢慢的，許阿姨便從電腦使用的生澀過渡到現代終端店鋪的順暢運營，她的店面雖然不大但擺放有序、一塵不染，每一個品牌都明碼標價，電腦會用了，手機也變為了智能手機，現在許秀蘭還學會了網上比價，店鋪人氣越來越旺。

許秀蘭熟練操作終端系統。鄒春蘭 攝

許阿姨常掛在嘴邊的一句話：“以前沒條件，現在有機會了我也想多學學，活到老學到老。”人生永遠沒有太晚的開始，勇毅前行才能看到更多的風景，這樣的勇氣對年輕人來說何嘗不是一種鞭策 。(完)(推廣)

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責任編輯：Rex_28